キヤノン（中國）の各部門がそれぞれ抱える問題を解決するため、2014年に入ってから新たなツールの導入を検討し始めた。中國國內でもSFAやCRMなどのツールはさまざまなサービスがあるが、その中でサイボウズのkintoneを採用した背景を渡辺氏は次のように語る。

「以前、日本でサイボウズのグループウェア製品を販売していた経験がありまして、弊社にとって親和性の高いツールだということは以前から感じていました。中國に赴任してから、非常に簡易的な営業管理ツールを新しく発売したと聞いて、それがkintoneとの出會いでした。どんなツールなのか詳しく話を聞いたところ、今まさに我々がやろうとしているビジネスに役に立つだろうと感じ、導入を決めました」（渡辺氏）

また、試用から導入までの様子について江原氏はこう語った。

「2014年末に、まずはkintoneのお試しを開始しまして、その後2015年1月に本導入しました。初めは16名分のアカウントだけだったのですが、利便性と操作性がとても優れている點が社內でも評価されて、2015年4月からはさらに50アカウント追加して利用しています。導入時の準備期間も、システムの構築期間も非常に短期間で行えたことには驚きました」（江原氏）

こうして自社業務との親和性や利便性、操作性などが総合的に評価され、キヤノン（中國）社內でkintoneが活用されるようになった。

またその他にも、営業メンバーの営業狀況をkintoneアプリで管理する試みも始めたという。

「我々の営業方針は、実際にお客様を訪問して接することを大切にしています。メンバーの営業狀況を管理することで、どのくらいお客様先を訪問しているか、現在の商談狀況はどうなっているのか、リアルタイムに知ることができるようになりました」（蔡氏）

「中國の場合はとにかくスピードが要求されます。そのため、お客様の情報や営業狀況をいち早くメンバーが共有して、早急に次の手を打つことが非常に大切です。kintoneは導入のしやすさだけでなく、分かりやすい操作性で現場の営業メンバーもすぐに使いこなせるようになりました。現在は営業の進捗狀況をリアルタイムに共有することで大変効果を発揮しており、この分野は年々収益が倍増している狀況です」（渡辺氏）

さらに店舗管理の部門でもkintoneは大きな効果を発揮しているそうだ。

「現在は、各店舗に番號をつけてkintone上で管理をしています。この番號で検索すると、店舗の所屬の省、都市、業種や連絡先、擔當など必要な情報がすぐに調べられます。また、その店舗で弊社側からの要求…例えば、売れ筋商品を目立つように展示しているか、ポスターを掲出しているか等をきちんと実施しているかどうか、そういった評価も全てkintone上に情報集約できるようになりました」（呂氏）