「グループウェアはチームワークを向上させるためのツールです。サイボウズでは、グループウェアの開発を通して、世界中のチームワーク向上に貢獻することを目指しています。チームとは一體何でしょうか？メンバーがいて、共通のビジョンを持ち、役割分擔をしながら、相互に依存する。これがチームの學術的な定義です。ところが最近はチームの在り方が多様化しています。全員が同じ場所や同じ時間帯では働けるとは限らない。日本人だけじゃないかも知れない。多様化するチームを助けるのがITです。」

クラウド化による変化

さらに、クラウドによって、グループウェアを始めとしたシステムを導入するための負擔が減っていることについて解説した。

「今まで以上に多くの人のチームワーク向上に貢獻します。クラウドでの情報共有は、働き方の多様化を進め、より強い企業文化の醸成に役立ちます。」

ところが、もともと中國には、カレーライスを食べる文化がなかった。そのため、ハウス食品は、「カレーライスを人民食に」というわかりやすいスローガンを掲げ、中國市場の開拓を続けている。

常に學んで成長し　自ら未來を切り拓く「敢想敢做（ガンシャンガンズォ）」

中國におけるハウス食品の事業は、カレーを食べてもらう機會を増やすことが中心だ。カレー教室や試食會を開催したり、小売店で目を引く什器を置いてもらったりと、さまざまな場面でカレーに觸れてもらう機會を作っているという。こうした活動を中國各地で行うため、営業社員を2年で20名から100名に増員した。「社員數も営業エリアも拡大する中、本部のある上海ですべて管理するのは不可能です。だから、各地域の営業に自ら考えて行動してもらうことが大事。そして、社員全體のレベルアップが、実績のレベルアップにつながります。」

“OKY“おれらは　ここで　やり切ってやる

OKY（オーケーワイ）とは、「お前が ここに來て やってみろ」の頭文字で、現地の現狀が日本本社になかなか理解されない不満を表した合言葉。駐在員として中國に勤務している日本人なら誰でも知っているほど有名なこの「OKY」について、野村氏は「そう言いたくなる気持ちもわかる」としながら、こう語った。「駐在でいることの大きなメリットは、自分で考えて行動できること。せっかく中國にきたのだから、『お前が　ここに來て　やってみろ』ではなく『おれらは　ここで　やり切ってやる』と思って欲しい。」こうした前向きな気持ちを持つことが、厳しい環境の中で一歩一歩の発展の歴史を作ってきたのかもしれない。

雙方向の情報共有を求めて「サイボウズ ガルーン」を導入

営業社員の人數や営業拠點が増える中で、情報共有のプラットフォームが必要になり「ガルーン」を導入した。導入の決め手は、クラウドサービスであることと、低コストであることだったという。
「営業活動の成功事例を共有するために、掲示板をよく使っています。店頭の陳列方法の紹介など良い書き込みがあれば、コメント欄を使ってみんなが褒めます。老板（ラオバン）（経営者）が褒めてくれるとやっぱりうれしい。そして、その様子を他の営業社員も參考にしています。どういう活動をすると褒められるかがわかるので、みんな同じ活動をするようになりました。」こうしたグループウェアを活用した成功事例の共有が、営業社員一人ひとりの成長につながっている。

これからも、人財育成に力を入れたい

中國でのカレーライスのリピート率は60～70％と高い。堂上氏は、「日本式のカレーライスという新しい食文化が、市場から受けられているという手応えを感じている。」という。そのため、現在は新規顧客への認知向上に力を入れている。新規エリアや新しいユーザー層の開拓のため、今後も人財育成に力を入れる。

中國のプレミアムビール市場は、それだけで約250萬キロリットルと、日本のビール市場全體の半分を占めるほど大きな市場。しかも拡大を続けている。そのため、プレミアムビール市場には、歐米の著名なビールブランドも注力しており、プレミアムビールを取り扱う飲食店では、複數のドラフトビールを取り扱っていることが多い。顧客から、銘柄を指定した注文を取るために、これまで以上にアサヒのロゴ入りのジョッキやポスターなどの販促品の重要度が増している。

市場開拓における3つの課題

アサヒビールにおける中國のプレミアムビール市場の開拓には、3つの課題があったという。

• 1. 販促品を有効活用できていない
• 2. 販促品管理が煩雑になっていた
• 3. 得意先情報をそれぞれの営業擔當しか把握できていなかった

これらの課題を解決するために「kintone」を活用することにした。
「『kintone』で作成した得意先マスタ、販促品マスタをベースに、販促品配送システムを『kintone』で構築しました。これによって、販促品の送付手続を、アサヒビール、ホシザキ電機様、ヤマト運輸様の3社で『kintone』上で行うようにしました。」 配送依頼から発送までの業務がシステム化されたことによって、販促品の配送業務に関わるメンバーの負擔が減っただけではなく、配送の遅延や配送ミスもなくなったのだという。

今後は「kintone」の活用範囲を広げたい

得意先情報の管理や販促品情報の管理ができるようになったアサヒビール中國。今後は回報記録管理や売上データ分析まで行う予定があるそうだ。